Resi e rimborsi

POLITICA DI RESO

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Diuma Online Shop entro 14 giorni dalla data di consegna.

Ecco come:

  1. scarica e compila il Modulo di reso;
  2. assicurati che i gioielli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, riposti nella loro confezione e completi di tutti i materiali allegati;
  3. riponi tutto nella scatola originale;
  4. spedisci il tuo reso, solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine, a Diuma di Vincenzo Dipierro Via Santa Giusta 19, 09068 Uta (CA).

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

F.a.q.

Posso cambiare un prodotto?

Al momento l’unico modo per sostituire un prodotto è seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.

Ho compilato il Modulo di reso, ma ho cambiato idea e ho deciso di tenere l’ordine. Cosa devo fare?

Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l’acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c’è bisogno che ci contatti.

RIMBORSI

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’email di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto.

F.a.q.

 Voglio rendere un regalo, chi riceverà il rimborso?

Se l’ordine è stato pagato con PayPal o carta di credito, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.

Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l’ordine?

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta/iban eaccount pay pal diverso da quella dell’acquisto.

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